مقدمة
توضح هذه السياسة شروط استرداد المبالغ المدفوعة وإلغاء الاشتراك في KashBoss، وتسري على جميع المدفوعات الإلكترونية على موقع kashboss.com، بما فيها الاشتراكات والإضافات.
آخر تحديث: أكتوبر 2026
مدة الاسترداد
يحق لك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
- تُحسب الأيام السبعة من تاريخ إتمام عملية الدفع.
- تسري المدة نفسها على كل دفعة تجديد تلقائي، وتُحسب من تاريخ خصمها.
- لا تُقبل طلبات الاسترداد بعد انقضاء الأيام السبعة، ويستمر الاشتراك حتى نهاية المدة المدفوعة.
كيفية طلب الاسترداد
- أرسل طلبك إلى [email protected] خلال مدة الاسترداد.
- اذكر البريد الإلكتروني المسجَّل به حسابك، وتاريخ الدفع ومبلغه.
- نؤكد استلام طلبك ونراجعه خلال يومَي عمل.
طريقة رد المبلغ
- يُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الشراء (البطاقة أو المحفظة).
- يصل المبلغ خلال مدة تصل إلى 14 يوم عمل من الموافقة على الطلب، بحسب البنك أو مزوّد المحفظة.
- عند الاسترداد يتوقف الاشتراك أو الإضافة المستردة، ويعود الحساب إلى الباقة المجانية دون حذف بياناتك.
الخصم المكرر أو الخاطئ
إذا خُصم منك مبلغ مرتين أو بقيمة غير صحيحة بسبب خطأ تقني، يُرد الفرق كاملًا في أي وقت بعد التحقق، دون التقيد بمدة الأيام السبعة.
إلغاء الاشتراك
- يمكنك إلغاء التجديد التلقائي في أي وقت، ويظل اشتراكك فعالًا حتى نهاية المدة المدفوعة.
- إلغاء التجديد لا يترتب عليه استرداد عن المدة الحالية إلا إذا طُلب خلال الأيام السبعة من الدفع.
- تبقى بياناتك محفوظة بعد انتهاء الاشتراك، ويمكنك تصديرها أو طلب حذفها.
تواصل معنا
لأي استفسار عن الاسترداد أو الإلغاء، تواصل معنا عبر:
اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية.